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▲又添奧客!咖啡濃度不能調整,民眾怒罵店員。(圖/東森新聞)

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從事服務業真的需要很大的耐心,時常得面對各式各樣的狀況,甚至不時得面對「奧客」的挑戰。日前某間咖啡店內,有客人要求咖啡濃度加濃一點,但店員回應公司都有一定比例,顧客不滿反嗆大罵店員,甚至還反嗆「你是在威脅我嗎?」

日前有間百貨公司的咖啡店被人直擊,民眾對著店員拍桌大罵,而且還愈講愈大聲,讓不少客人還停下觀看。原來是一位民眾購買拿鐵咖啡,他要求店員濃度加濃一點,店員回應公司規定濃度有一定比例,咖啡液只有配好的40ml。

顧客聽完以為是咖啡只有40ml,當場大動肝火,即便店員一直解釋,這名客人還是堅持咖啡要濃一點。店員無法允諾,最後說要請廔管處理,不料這一說卻讓他更火大,直接反嗆「這是在威脅我嗎?」整個過程連其他民眾也看不下去。

▼又添奧客!咖啡濃度不能調整,民眾怒罵店員。(圖/東森新聞)

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